Záruční podmínky pro pelíšky značky REDANT

Značka REDANT si zakládá na kvalitě, preciznosti a spokojenosti zákazníků. Proto poskytujeme prodlouženou 5letou záruku, která jde nad rámec zákonem stanovené lhůty. Tato záruka se vztahuje na vybrané vlastnosti výrobku za předpokladu splnění níže uvedených podmínek.

Na co se 5letá záruka vztahuje

Záruka se vztahuje na celý pelíšek včetně vnitřních polštářů, a to konkrétně:

• Stálost barvy materiálu – chrání před vyblednutím nebo změnou barvy látky při běžném používání v interiéru.

• Stálost barvy po praní – garance zachování barevnosti při dodržení doporučeného způsobu údržby.

• Pevnost stehů a kvalita šití – vztahuje se na všechny spoje, i ty na vnitřních výplních.

• Odolnost vůči nadměrnému opotřebení – ochrana před ztrátou tvaru nebo „proležením“ materiálu i výplně.

Podmínky uplatnění 5leté záruky

• Zákazník je povinen zaregistrovat svůj výrobek do 30 dnů od nákupu na oficiálním portálu značky: registrace

• Při uplatnění záruky je nutné předložit doklad o koupi.

Na co se záruka nevztahuje

• Mechanické poškození způsobené zvířetem, například:

- prokousání látky nebo výplně,

- roztržení drápy,

- poškození škrábáním nebo trháním.

• Běžné opotřebení materiálu v důsledku užívání, které přirozeně vzniká v průběhu času a nemá vliv na funkčnost produktu.

• Poškození způsobené nesprávným používáním, nevhodnou údržbou, praním mimo doporučení nebo používáním v nevhodném prostředí (např. exteriér).

Dobrovolná registrace – dobrovolná výhoda

Poskytnutá 5letá záruka je dobrovolně rozšířenou výhodou pro zákazníky, kteří se zaregistrují. V případě, že zákazník nemá zájem o tuto prodlouženou záruční lhůtu, vztahují se na něj standardní záruční podmínky dle platné legislativy, tj. záruční doba 2 roky.

Pozáruční oprava a péče

I zákazníci, kteří:

• nevyužili registraci produktu,

• nesplnili podmínky prodloužené záruky,

• nebo výrobek poškodili nesprávným používáním,

mají možnost požádat o pozáruční opravu přímo u výrobce. Každá žádost o opravu bude individuálně konzultována se zákazníkem a po uplynutí záruční doby bude oprava zpoplatněna – výše poplatku závisí na rozsahu poškození a náročnosti opravy.

Závěrečná ustanovení

Záruka je nepřenosná a vztahuje se pouze na prvního majitele produktu. Výrobce si vyhrazuje právo na individuální posouzení každé reklamace. V případě oprávněné reklamace může být produkt opraven, vyměněn nebo nahrazen, dle rozhodnutí výrobce.