Vrácení zboží

Pokud ti zboží nevyhovuje, můžeš od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zásilky. Po odstoupení si vzájemně vrátíme plnění – ty nám zboží, my tobě peníze.

Jak postupovat (4 jednoduché kroky)

1. Vyplň formulář pro vrácení
   Stáhni a vyplň „Formulář pro vrácení zboží / odstoupení od smlouvy“.
   Formulář vytiskni, podepiš a přilož do balíku.
   → Důležité: Uveď číslo účtu IBAN pro vrácení peněz a pečlivě ho zkontroluj.

2. Zabal zboží bezpečně
   Zboží zabal tak, aby se během přepravy nepoškodilo. Přilož veškeré příslušenství a doklady (např. kopii faktury).

3. Pošli balík na naši adresu (náklady hradí zákazník)
   REDANT SK s.r.o.
   Sobôtka 5116/3, 979 01 Rimavská Sobota, Slovensko

4. Vrácení peněz
   Peníze vracíme do 14 dnů od převzetí zboží na naší adrese, a to výhradně na bankovní účet (IBAN uvedený ve formuláři). Vrátíme také základní náklady na původní dopravu dle zákona (nevztahuje se na nadstandardní služby).

5. Dárky a slevy vázané na nákup
   Pokud byl k objednávce poskytnut dárek, slevový kupón nebo jiný benefit, zákazník je povinen tyto výhody vrátit spolu se zbožím.
   V případě, že dárek nebo benefit nebude vrácen, je prodávající oprávněn přiměřeně snížit vracenou částku o hodnotu dárku nebo poskytnuté slevy.

Důležité podmínky

• Lhůta 14 dnů pro odstoupení začíná dnem převzetí zboží.
• Náklady na zpětné zaslání hradí zákazník.
• Snížení hodnoty: Při nadměrném používání/poškození si vyhrazujeme právo přiměřeně snížit vracenou částku.

Stav vraceného zboží (podmínky přijetí)

1. Vyzkoušení jako v prodejně – zboží můžeš vyzkoušet, nikoli běžně používat.
2. Čistota a hygiena – musí být čisté, suché, bez skvrn, bez zápachu a bez zvířecích chlupů; neprat a neparfémovat.
3. Nepoškozený stav – bez natržení, oděrek, škrábanců či deformací.
   • Kožené výrobky: bez krémů/impregnací a vlastních úprav.
4. Kompletní příslušenství a balení – vrať všechny součásti (výplně, potahy, popruhy, dárky z akcí, manuály).
   • Původní obal chraň vnějším obalem; na originální krabici nepiš adresu.
5. Personalizované úpravy – zboží upravené na míru zpravidla nelze vrátit.
6. Bezpečné zabalení – pevná krabice, výplň, ochrana proti vlhkosti.
   • Přilož vyplněný a podepsaný formulář, kopii dokladu o koupi a zkontrolovaný IBAN.

Příklady, co neakceptujeme: znečištěný/vypraný/voňavý pelíšek, zboží se stopami zvířete, kůže s krémy/škrábanci, chybějící části, balík zaslaný pouze v originální krabici bez vnější ochrany.

Pokud bude zboží vráceno ve stavu přesahujícím běžné vyzkoušení, můžeme vracenou částku přiměřeně snížit.

Adresa pro vrácení

REDANT SK s.r.o.
Sobôtka 5116/3, 979 01 Rimavská Sobota, Slovensko
Tel.: +421 903 790 805 · E-mail: info@redant.sk

Reklamace vs. vrácení

• Vrácení (odstoupení do 14 dnů): když ti zboží nevyhovuje.
• Reklamace (záruka 24 měsíců): když má zboží vadu. → chci reklamovat zboží

FAQ

Kdy dostanu peníze zpět?
Do 14 dnů od převzetí zboží na naší adrese.

Jakým způsobem vrátíte peníze?
Na bankovní účet (IBAN) uvedený ve formuláři. Před odesláním si zkontroluj IBAN.

Vrátíte mi i původní poštovné?
Ano, základní náklady na původní dopravu dle zákona.