Slovensky (EUR)
English (EUR)Obchodní podmínky
1. Všeobecná ustanovení
1.1 Těmito všeobecnými obchodními podmínkami (dále také jen jako „VOP“) se řídí právní vztahy mezi subjektem REDANT SK s.r.o., Sobôtka 5116/3, 979 01 Rimavská Sobota, IČO: 43996957, DIČ: 2022549573, IČ DPH: SK202254957, zapsanou v Obchodním rejstříku Okresního soudu Banská Bystrica, oddíl: Sro, vložka: 14439/S, e-mail info@redant.sk, tel. +421 903 790 805 (dále jen „prodávající“) a každou osobou, která je kupujícím zboží nabízeného prodávajícím prostřednictvím internetového obchodu www.redantstyle.cz - REDANT SK s.r.o..
1.2 Orgán dozoru: Slovenská obchodní inspekce, Inspektorát SOI pro Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1, Odbor výkonu dozoru; tel.: 048/412 49 69, 048/415 18 71, 048/415 18 73; fax: 048/412 46 93.
1.3 Kupující v kupní smlouvě, resp. potvrzením v objednávce přistupuje k VOP a zavazuje se jimi řídit. Od těchto VOP je možné se odchýlit pouze na základě písemné dohody prodávajícího a kupujícího.
1.4 V případě, že prodávající a kupující uzavřou písemnou kupní smlouvu s odchylnými podmínkami, mají ustanovení takové kupní smlouvy přednost před VOP.
2. Vymezení základních pojmů
2.1 „Kupující“ je fyzická nebo právnická osoba, která si objednala a zaplatila za zboží prostřednictvím internetového obchodu www.redantstyle.com – REDANT SK s.r.o..
2.2 „Příjemce“ je fyzická nebo právnická osoba, které má být objednané zboží doručeno.
2.3 „Zboží“ je produkt objednaný prostřednictvím internetového obchodu www.redantstyle.com – REDANT SK s.r.o..
3. Práva a povinnosti prodávajícího
3.1 Prodávající je povinen:
3.1.1 dodat příjemci zboží v dohodnutém množství a kvalitě,
3.1.2 umožnit příjemci nabytí vlastnického práva ke zboží.
3.2 Prodávající má právo na řádné zaplacení kupní ceny od kupujícího za dodané zboží.
4. Práva a povinnosti kupujícího
4.1 Kupující je povinen:
- 4.1.1 zaplatit prodávajícímu kupní cenu při objednávce zboží,
- 4.1.2 nepoškozovat dobré jméno a pověst prodávajícího,
- 4.1.3 úplně a přesně uvést všechny požadované údaje v objednávce.
4.2 Kupující má právo na dodání zboží příjemci specifikovanému v objednávce, a to v množství, jakosti, termínu a místě stanoveném kupujícím.
5. Objednávka – uzavření smlouvy
5.1 Kupující má možnost si vybrat zboží v internetovém obchodě www.redantstyle.cz – REDANT SK s.r.o., které určí k doručení příjemci.
5.2 Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím, považovaný podle zákona č. 102/2014 Z. z. za smlouvu uzavíranou na dálku, vzniká potvrzením ze strany prodávajícího (e-mailem) kupujícímu.
5.3 Prodávající potvrdí vznik smluvního vztahu kupujícímu nejpozději do 24 hodin od přijetí objednávky. Na uvedenou e-mailovou adresu budou kupujícímu zasílány informace o objednávce. Automatický e-mail po vytvoření objednávky se nepovažuje za potvrzení objednávky.
5.4 Kupující je povinen vyplnit pravdivě a přesně všechny údaje v objednávce; jinak odpovídá za nedoručení zboží či škodu vzniklou nesprávnými nebo neúplnými údaji. Kupujícímu bude doručen potvrzující e-mail o uskutečněné objednávce.
6. Stornování objednávky a odstoupení od smlouvy
6.1 Objednávku je možné stornovat bezplatně do okamžiku jejího potvrzení zasláním e-mailu prodávajícímu na info@redant.sk.
6.2 Prodávající má právo zrušit objednávku a odstoupit od smlouvy, pokud pro nedostupnost zboží není schopen dodat zboží v požadované lhůtě uvedené v e-shopu.
6.3 V případě již zaplacené kupní ceny (nebo její části) budou finanční prostředky vráceny na účet kupujícího do 14 dnů od platného zrušení objednávky.
6.4 Spotřebitel může odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží; odpovídá za snížení hodnoty zboží nad rámec běžného vyzkoušení.
6.5 Odstoupením se smlouva od počátku ruší; smluvní strany si vrátí nebo nahradí všechna přijatá plnění.
6.6 Při odstoupení spotřebitel zašle vyplněný formulář pro odstoupení e-mailem na info@redant.sk nebo poštou.
6.7 Spotřebitel doručí zboží na vlastní náklady bezpečným způsobem na adresu: ANGEL GROUP s. r. o., Sobôtka 5116/3, 979 01 Rimavská Sobota, do 14 dnů od odstoupení (doporučuje se pojištění zásilky).
6.8 Zboží se vrací se všemi dokumenty, které kupující obdržel při koupi, dodání a převzetí.
7. Vrácení zboží
7.1 Provozovatel vrátí zaplacené plnění včetně nákladů na dopravu podle § 9 odst. 3 zákona č. 102/2014 Z. z. do 14 dnů od doručení odstoupení; peníze však nemusí vrátit dříve, než je doručeno zboží nebo spotřebitel neprokáže jeho odeslání (neplatí, pokud si zboží navrhne vyzvednout prodávající).
8. Dodací podmínky
8.1 Možnosti doručení:
- 8.1.1 kurýrní společnost,
- 8.1.2 Zásilkovna / Packeta
- 8.1.3 osobní odběr v Rimavské Sobotě.
8.2 Skladové zboží se obvykle expeduje do 48 hodin od přijetí objednávky.
8.3 Pokud zboží v objednávce není skladem, kupující bude informován.
8.4 Kupující je povinen zboží od přepravce převzít a zkontrolovat obal a počet balíků; při nesrovnalostech bezodkladně kontaktovat prodávajícího.
8.5 Faktura (daňový doklad) bude vložena v balíku.
9. Ceny a platební podmínky
9.1 Provozovatel si vyhrazuje právo změny cen; netýká se již potvrzených kupních smluv.
9.2 Všechny ceny a poplatky v e-shopu jsou uváděny včetně 20 % resp. 10 % DPH.
9.3 Objednávka a koupě se realizuje prostřednictvím e-shopu způsobem a posloupností na něm stanovenou.
9.4 Způsoby platby:
- 9.4.1 platba přes GoPay,
- 9.4.2 bankovní převod na účet SK87 1100 0000 0029 2483 7707
- 9.4.3 dobírka (hotovost).
9.5 Balné podle hodnoty objednávky:
- 9.5.1 nákup do 1750 CZK – balné 150 CZK
- 9.5.2 nákup nad 1750 CZK – balné neúčtujeme
- 9.5.3 nákup přes Packetu – balné 70 CZK.
10. Záruka a reklamace
10.1 Záruka na zboží je 24 měsíců, pokud u konkrétního výrobku není uvedeno jinak; běží ode dne převzetí zboží kupujícím.
10.2 Záruku lze uplatnit pouze na zboží s vadami, v záruční době a zakoupené u provozovatele.
10.3 Záruka se nevztahuje na mechanické poškození, nevhodné podmínky používání, neodborné zacházení či montáž, zanedbání péče, nesprávné ošetřování ani na zásah neoprávněné osoby; v těchto případech nevzniká nárok na vrácení peněz ani výměnu.
10.4 Záruka se nevztahuje na škody způsobené živelnou událostí, katastrofou, násilným poškozením, povětrnostními podmínkami nebo extrémním provozem.
10.5 Za účelem opravy nebo výměny kupující zasílá zboží Slovenskou poštou 1. třídou nebo kurýrem na: REDANT SK s.r.o., Sobôtka 5116/3, 979 01 Rimavská Sobota; zboží musí být vhodně zabaleno.
10.6 Prodávající potvrdí přijetí reklamace; potvrzení o uplatnění a vyřízení reklamace bude doručeno písemně.
10.7 Prodávající určí způsob vyřízení reklamace ihned, ve složitých případech do 3 dnů; v odůvodněných případech nejpozději do 30 dnů od uplatnění. Vyřízení nesmí trvat déle než 30 dnů; po této lhůtě může kupující odstoupit od smlouvy nebo požadovat výměnu zboží.
10.8 Práva kupujícího při reklamaci:
- 10.8.1 při odstranitelné vadě – bezplatná a včasná oprava,
- 10.8.2 místo opravy – výměna věci nebo součásti, pokud nevzniknou nepřiměřené náklady,
- 10.8.3 prodávající může místo opravy vyměnit vadnou věc za bezvadnou, pokud to kupujícímu nezpůsobí obtíže,
- 10.8.4 při neodstranitelné vadě bránící užívání – výměna věci nebo odstoupení od smlouvy; stejně tak při opakovaně se vyskytující vadě nebo větším počtu vad,
- 10.8.5 při jiných neodstranitelných vadách – přiměřená sleva z ceny.
10.9 Reklamace je vyřízena předáním reklamovaného zboží, jeho výměnou, vrácením kupní ceny, poskytnutím slevy, písemnou výzvou k převzetí plnění nebo odůvodněným zamítnutím.
10.10 O výsledku reklamace je spotřebitel informován v zákonné lhůtě.
11. Zásady zpracování osobních údajů
11.1 Provozovatel internetového obchodu odpovídá za zpracování osobních údajů podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR).
11.2 Více informací o zásadách zpracování naleznete na tomto odkazu.
12. Soubory cookies
12.1 Webové stránky používají cookies k zapamatování uživatelských nastavení, přizpůsobení reklam a nezbytné funkcionalitě.
12.2 Více informací o cookies naleznete na tomto odkazu.
13. Odpovědnost
13.1 Podmínkou platnosti kupní smlouvy je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři.
13.2 Prodávající neodpovídá za nedoručení nebo zdržení zásilky způsobené nedostatky na straně kupujícího (nesprávná adresa, kontakt, nepravdivé informace).
13.3 Prodávající neodpovídá za nedoručení, pokud osoba určená k doručení zboží odmítne převzít.
13.4 Prodávající neodpovídá za nedoručení, pokud osoba určená k doručení byla nezastižitelná.
13.5 Pokud prodávající nemůže dodat zboží z důvodů na své straně, kupní cena bude vrácena na účet kupujícího.
13.6 Prodávající neodpovídá za pozdní dodání nebo poškození zaviněné kurýrní službou.
14. Alternativní řešení sporů
14.1 Spotřebitel má právo na alternativní (mimosoudní) řešení sporů podle zákona č. 108/2024 a č. 391/2015 Z. z.
14.2 Návrh se podává způsobem podle § 12 zákona č. 391/2015 Z. z.; je dostupný formulář ministerstva a subjektů ARS.
14.3 Seznam subjektů ARS: link.
14.4 Adresa pro elektronická podání na SOI: ars@soi.sk.
14.5 Subjekt ARS může návrh odmítnout, např. pokud hodnota sporu nepřesahuje 20 € nebo by řešení vyžadovalo nepřiměřené úsilí.
14.6 Stížnost lze podat také prostřednictvím platformy RSO: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
14.7 Náklady spojené s ARS nese každá strana samostatně.
15. Závěrečná ustanovení
15.1 Prodávající si vyhrazuje právo změny VOP; oznámení změny je splněno zveřejněním na www.redantstyle.cz – REDANT SK s.r.o..
15.2 VOP nabývají účinnosti vůči kupujícímu vyplněním objednávky a potvrzeným souhlasem.
15.3 Kupující prohlašuje, že si VOP přečetl a v celém rozsahu s nimi souhlasí.
15.4 Smluvní strany uznávají elektronickou komunikaci (e-mail, internet) jako platnou a závaznou.
16. Zvláštní ustanovení pro personalizovaný pelíšek
16.1 Personalizovaným pelíškem se pro účely těchto VOP rozumí zboží vyrobené podle zvláštních požadavků kupujícího nebo zboží vyrobené pro konkrétního kupujícího, zejména pelíšek vyrobený podle zvolené velikosti, barevného provedení, se jménem zvířete, nápisem, fotografií nebo jinou individuální úpravou.
16.2 Kupující bere na vědomí, že u personalizovaného pelíšku jde o zboží vyrobené podle zvláštních požadavků spotřebitele nebo zboží vyrobené na míru, u kterého spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů. Toto omezení se uplatní v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele.
16.3 Z uvedeného důvodu není možné personalizovaný pelíšek vrátit, vyměnit ani stornovat po zahájení jeho výroby pouze z důvodu, že kupujícímu nevyhovuje zvolená velikost, barva, text personalizace nebo jiný jím zadaný parametr.
16.4 Kupující je povinen před odesláním objednávky důkladně zkontrolovat všechny údaje uvedené v objednávce, zejména velikost pelíšku, text personalizace, barevné provedení a další požadované parametry. Prodávající neodpovídá za chyby v personalizaci nebo za nevhodně zvolenou velikost, pokud byly tyto údaje zadané kupujícím správně zpracovány podle objednávky.
16.5 Při objednávce personalizovaného pelíšku je kupující povinen uhradit 100 % kupní ceny předem. Výroba personalizovaného pelíšku začne až po připsání celé kupní ceny na účet prodávajícího.
16.6 Pokud kupující neuhradí cenu personalizovaného pelíšku ve lhůtě určené prodávajícím, je prodávající oprávněn objednávku zrušit.
16.7 Reklamace personalizovaného pelíšku není vyloučena, pokud má zboží vadu nebo pokud bylo dodáno v rozporu s potvrzenou objednávkou. Tímto článkem nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z odpovědnosti za vady a z nesouladu věci se smlouvou podle Občanského zákoníku a spotřebitelských předpisů.
16.8 Za důvodnou reklamaci personalizovaného pelíšku se považuje zejména výrobní vada, materiálová vada nebo nesprávné vyhotovení oproti potvrzené objednávce. Za důvod k reklamaci se nepovažuje nesprávně zvolená velikost, text, barva nebo jiný parametr, který si kupující zvolil nebo zadal sám, pokud bylo zboží vyrobeno v souladu s objednávkou.
16.9 Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s tím, že jde o personalizované zboží vyrobené na zakázku, jehož výroba začíná až po úhradě ceny předem, a že u takového zboží nelze uplatnit odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu podle obecných pravidel pro prodej na dálku.
16.10 Tyto VOP jsou platné a účinné od 1.4.2026