Slovensky (EUR)
English (EUR)Zpracování osobních údajů
Informace o zpracování osobních údajů (GDPR)
1) Kdo je správce a jak nás kontaktovat
Správce: ANGEL GROUP, s.r.o., IČO: 43996957
Sídlo / provozovna: Sobôtka 5116/3, 979 01 Rimavská Sobota
Zápis v OR: Okresní soud Banská Bystrica, oddíl Sro, vložka č. 14439/S
DIČ: 2022549573 | IČ DPH: SK202254957
Telefon: +421 903 790 805 | E-mail: info@redant.sk
Pověřenec pro ochranu osobních údajů (DPO): neurčen.
Kontaktní osoba pro obecné dotazy: Zuzana Janová.
2) Účely, právní základy a doby uchovávání
| Účel zpracování | Právní základ (GDPR) | Rozsah údajů | Doba uchovávání |
|---|---|---|---|
| Nákup a doručení zboží, vyřízení reklamací | Plnění smlouvy (čl. 6(1)(b)); zákonná povinnost – účetnictví (čl. 6(1)(c)) | Identifikační údaje, kontakty, adresa, objednávky, platby | Smluvní údaje: 5 let od dodání; účetní doklady: min. 10 let |
| Zákaznická podpora (chat, e-mail, telefon) | Oprávněný zájem – kvalitní podpora (čl. 6(1)(f)) | Jméno, kontakty, obsah komunikace | 2 roky od poslední interakce |
| Zákaznický účet / věrnostní program | Plnění smlouvy (čl. 6(1)(b)) | Identifikační údaje, kontakty, historie nákupů, preference | Po dobu trvání účtu + 2 roky |
| Newsletter a obchodní sdělení | Souhlas (čl. 6(1)(a)) nebo oprávněný zájem, je-li přípustné | E-mail, jméno, segmentace | Do odvolání souhlasu/námitek; max. 3 roky od poslední aktivity |
| Recenze produktů | Souhlas nebo plnění smlouvy | Jméno/přezdívka, hodnocení, fotografie | 5 let nebo do odvolání souhlasu |
| Marketing, analytika návštěvnosti, personalizace a remarketing (cookies) | Souhlas pro marketingové/analytické cookies; nezbytné cookies – oprávněný zájem (čl. 6(1)(f)) | IP, cookie identifikátory, technické údaje, události na webu | Dle životnosti cookie (viz Zásady cookies) nebo do odvolání souhlasu |
| Prevence podvodů, IT bezpečnost | Oprávněný zájem (čl. 6(1)(f)) | Technické logy, IP, údaje o přihlášení | 1 rok, případně déle při incidentu |
| Soutěže / kampaně | Souhlas nebo plnění smlouvy (pravidla soutěže) | Identifikační údaje, kontakty, podklady k výhře | Po dobu trvání + 1 rok; výherní seznamy dle práva SR |
3) Odkud údaje získáváme
- přímo od vás při registraci, nákupu, komunikaci či udělení souhlasu se zasíláním novinek,
- z cookies a podobných technologií na našem webu (viz Zásady cookies),
- od partnerů, pokud si produkt registrujete po nákupu u prodejce (pouze s vaším vědomím).
4) Kategorie příjemců
Vaše údaje můžeme předávat jen v nezbytném rozsahu:
- Přepravci a dopravci (doručení),
- Platební brány a banky (zpracování plateb),
- Externí sklady / fulfillment (pokud využíváme),
- Správa e-shopu, webhosting, e-mailing, analytické a marketingové nástroje,
- Účetní a právní služby, orgány veřejné moci, vyžaduje-li to zákon.
Aktuální seznam zpracovatelů: bude doplněn.
5) Předávání do třetích zemí
Obvykle nepředáváme osobní údaje mimo EU/EHP. Pokud by k předání došlo (např. nástroj se sídlem v USA), uskutečníme je pouze při splnění podmínek GDPR (standardní smluvní doložky, posouzení dopadů a doplňková opatření). Podrobnosti uvedeme v seznamu zpracovatelů.
6) Automatizované rozhodování a profilování
Nepoužíváme rozhodování s právními účinky výlučně na základě automatizovaného zpracování. Můžeme provádět základní segmentaci pro relevantnější newslettery (např. podle historie nákupů) – vždy s možností vznést námitku nebo se odhlásit.
7) Vaše práva
- na přístup k údajům,
- na opravu nepřesných údajů,
- na výmaz („být zapomenut“) v zákonných případech,
- na omezení zpracování,
- na přenositelnost údajů poskytnutých na základě souhlasu nebo smlouvy,
- vznášet námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu nebo proti přímému marketingu,
- odvolat souhlas kdykoli.
Svá práva uplatníte kontaktováním nás na info@redant.sk nebo telefonicky na +421 903 790 805. Odpovíme nejpozději do 1 měsíce.
8) Stížnost u dozorového orgánu
Domníváte-li se, že byla porušena vaše práva, můžete podat stížnost na Úřad na ochranu osobních údajů SR (dataprotection.gov.sk). Podnět můžete podat i u nás – budeme se jím bezodkladně zabývat.
10) Bezpečnost
Uplatňujeme přiměřená technická a organizační opatření (šifrování, pseudonymizace tam, kde je to možné, řízení přístupů, pravidelné aktualizace, školení personálu). Volíme zpracovatele splňující požadavky GDPR a uzavíráme s nimi písemné smlouvy o zpracování.
11) Povinnost poskytovat údaje
Při nákupu jsou některé údaje nezbytné – bez nich nemůžeme uzavřít smlouvu a doručit zboží (jméno, adresa, kontakt, způsob platby). Údaje pro marketing jsou dobrovolné a zpracováváme je na základě souhlasu, který můžete kdykoli odvolat.
12) Změny tohoto dokumentu
Tento dokument můžeme aktualizovat, např. při změně legislativy nebo procesů. Platná verze je vždy dostupná na našem webu. O podstatných změnách vás přiměřeně informujeme (e-mailem nebo bannerem).